ANALISI COMPORTAMENTALE

Linguaggio non verbale - Selezione risorse umane - Comunicazione efficace

Mi occupo di analisi del comportamento non verbale, micro espressioni facciali e linguaggio corporeo, per affiancare i responsabili HR nella selezione delle risorse umane e i professionisti nell'utilizzo efficace e consapevole della propria comunicazione. 

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La corretta interpretazione del LNV permette di migliorare significativamente la nostra capacità di comprendere la comunicazione altrui, di interpretarla correttamente e comprenderne le implicazioni emotive, cogliendo eventuali incongruenze, sfumature e informazioni implicite, che ci portano a una lettura a 360° delle modalità espressive e del loro significato. 

L’osservazione del comportamento non verbale deriva da studi basati su evidenze scientifiche. A partire dal lavoro di ricerca di Paul Ekman, disponiamo di conoscenze e metodologie precise per analizzare il linguaggio delle emozioni.

Sappiamo che esistono segnali inequivocabili, universali e molto attendibili che possono essere osservati per rilevare la congruenza o meno tra ciò che viene detto e ciò che effettivamente si sta provando.

Si analizzano in particolare alcuni movimenti del volto definiti “espressioni facciali universali”, associati alle 7 emozioni principali: rabbia, paura, disgusto, disprezzo, sorpresa, felicità, tristezza.

Altre emozioni coinvolte sono definite “secondarie”, perché attivano connessioni sistematiche tra emozioni primarie e processi cognitivi che coinvolgono aspetti di carattere sia soggettivo che culturale.

L'analista formato e certificato per cogliere questi micro-segnali dispone di uno strumento molto efficace:

può infatti ricavare preziose informazioni correlate alle emozioni, al loro livello di coerenza col linguaggio verbale, e verificarle ponendo domande mirate e utilizzando un preciso sistema di codifica e decodifica delle micro espressioni e dei movimenti corporei.

Si tratta di una metodologia comprovata, che può trovare applicazione in diversi contesti professionali : aziendale, forense, formativo.

In ambito aziendale rendere manager e responsabili delle risorse umane maggiormente consapevoli di questi strumenti di osservazione, del ruolo del linguaggio non verbale e del suo potenziale nella crescita professionale può incrementare la qualità dei processi comunicativi, il livello di leadership, la capacità di osservare, gestire e valorizzare un team di lavoro.

L'analisi scientifica del linguaggio non verbale viene applicata anche nel campo del neuromarketing, poiché permette di migliorare sensibilmente la capacità di analizzare i processi inconsapevoli che avvengono nella mente del consumatore e che influiscono sulle decisioni di acquisto e sul livello di coinvolgimento emotivo nei confronti di un brand.